Πως μπαίνουν οι απαντήσεις στα αιτήματα;

Όταν ένας πελάτης σας απαντήσει σε ένα email για το οποίο έχει ήδη δημιουργηθεί ένα αίτημα, το Workspace σας προσπαθεί να αναγνωρίσει αν αυτό το μήνυμα αποτελεί μέρος μιας προηγούμενης αλληλογραφίας ή μια καινούργια αλληλογραφία (με πιθανώς διαφορετικό εντελώς θέμα).

Αν το workspace σας θεωρήσει μέσω των αλγορίθμων του πως το μήνυμα είναι μέρος ενός αιτήματος, τότε θα το προσθέσει κάτω από το αίτημα αυτό. Σε διαφορετική περίπτωση θα δημιουργήσει νέο αίτημα.