Θέμα: «Αποστολή του Εγχειριδίου Επιλεγμένων Λειτουργικών ΔιαδικασιώνΥπηρεσιών της Γενικής Διεύθυνσης Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Γ.Δ.ΗΛΕ.Δ.)»

1.-  Στα πλαίσια της προσπάθειας για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών της ΑνεξάρτητηςΑρχής   Δημοσίων   Εσόδων   (ΑΑΔΕ),   εκδόθηκε   και   αποστέλλεται   συνημμένα   στο   παρόν«Εγχειρίδιο   Επιλεγμένων   Λειτουργικών   Διαδικασιών   Υπηρεσιών   της   Γενικής   ΔιεύθυνσηςΗλεκτρονικής   Διακυβέρνησης   (Γ.Δ.ΗΛΕ.Δ.)»   της   ΑΑΔΕ,   το   οποίο   απευθύνεται   μόνο   στιςΥπηρεσίες της ΑΑΔΕ, για αποκλειστική χρήση από τα στελέχη αυτών.

2.- Ύστερα από τα παραπάνω, παρακαλούμε, όπως οι Προϊστάμενοι:α) Των αρμόδιων Διευθύνσεων, οι οποίες κατέγραψαν τις περιλαμβανόμενες στο ανωτέρωΕγχειρίδιο   διαδικασίες,   να   γνωρίζουν   αμέσως,   στη   Διεύθυνση   Οργάνωσης,   κατά   λόγοαρμοδιότητας, οποιαδήποτε τυχόν μεταβολή προκύπτει σε αυτές (σε βήματα, θεσμικό πλαίσιο,χρόνο υλοποίησης, κ.λπ.), με ταυτόχρονη επικαιροποίηση της διαδικασίας, προκειμένου ναενημερώνονται έγκαιρα οι Υπηρεσίες που τις εφαρμόζουν.β) Των Περιφερειακών και των Ειδικών Αποκεντρωμένων υπηρεσιών που εφαρμόζουν ήεμπλέκονται στις διαδικασίες που περιλαμβάνονται στα Εγχειρίδια:αα) να δώσουν σαφείς οδηγίες στους Προϊσταμένους Υποδιευθύνσεων και Τμημάτων καιστους υπαλλήλους αυτών, για την ακριβή εφαρμογή των βημάτων των διαδικασιών, σύμφωναμε τα αναφερόμενα στο έντυπο καταγραφής της κάθε διαδικασίας καιββ) να αποστείλουν στις καθ ύλην αρμόδιες Υπηρεσίες της Γ.Δ.ΗΛΕ.Δ με κοινοποίηση στηΔιεύθυνση   Οργάνωσης,   τυχόν,   παρατηρήσεις   και   προτάσεις   τους   για   τη   βελτίωση   τωνδιαδικασιών.

Για τυχόν διευκρινίσεις, ως προς τα καταγεγραμμένα στο Εγχειρίδιο βήματα υλοποίησης τωνδιαδικασιών και ως προς το περιεχόμενο αυτών, οι συνάδελφοι να απευθύνονται στις καθ’ύλην αρμόδιες Διευθύνσεις της Κεντρικής Υπηρεσίας, οι οποίες τις κατέγραψαν.

3.-  Η   Προϊσταμένη   της   Γενικής   Διεύθυνσης   Ηλεκτρονικής   Διακυβέρνησης   (Γ.Δ.ΗΛΕ.Δ.)παρακαλείται επίσης να επιβλέψει για την εφαρμογή των ανωτέρω και να μεριμνήσει, ώστε οιαρμόδιες για την καταγραφή των διαδικασιών Υπηρεσίες της Κεντρικής Υπηρεσίας να υποστηρίξουν με σαφείς οδηγίες, την ορθή και ομοιόμορφη εφαρμογή των καταγεγραμμένωνδιαδικασιών.

4.- Επισημαίνεται ότι, ο εμπλουτισμός του Εγχειριδίου με την καταγραφή νέων διαδικασιών καιη επικαιροποίηση των ήδη καταγεγραμμένων θα πραγματοποιείται κάθε φορά που αυτόκρίνεται απαραίτητο, καθώς αποτελεί βέλτιστη πρακτική, στα πλαίσια λειτουργίας της ΑΑΔΕ,τα οφέλη της οποίας συνοψίζονται ενδεικτικά: στην ορθή και ομοιόμορφη εφαρμογή τους απότο  σύνολο  των   εμπλεκόμενων   υπηρεσιών,  στην   αύξηση  της  παραγωγικότητας  τους,  στηβέλτιστη εξυπηρέτηση του δημοσίου συμφέροντος, στον εντοπισμό τυχόν προβλημάτων πουπαρουσιάζουν οι διαδικασίες και στην ανάληψη ενεργειών προκειμένου να επιλυθούν αυτά,στη σταδιακή απλούστευση των διαδικασιών, στην επαύξηση του βαθμού εμπιστοσύνης τωνπολιτών προς της υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, λόγω της βελτίωσης της ποιότητας των παρεχόμενωνυπηρεσιών, στη διευκόλυνση του έργου του εσωτερικού ελέγχου, καθώς και στην καλλιέργειααισθήματος ασφάλειας στους υπαλλήλους κατά την εκτέλεση του έργου τους.

ΜΕ ΕΝΤΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΤΗ
Ο ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΕΥΘΥΜΙΟΣ ΣΑΪΤΗΣ

Εγχειρίδιο Επιλεγμένων Λειτουργικών Διαδικασιών Υπηρεσιών της Γενικής Διεύθυνσης Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Γ.Δ.ΗΛΕ.Δ.)