Epsilon NET

  • Έναρξη
  • 07 ΜΑΪΟΥ
  • Λήξη
  • 14 ΜΑΪΟΥ

Τεχνικές Πωλήσεων

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ / ΣΤΟΧΟΣ
Η βελτίωση των ικανοτήτων των στελεχών των τμημάτων πωλήσεων, ώστε να μπορούν, με βάση τα συνεχώς εναλλασσόμενα δεδομένα της αγοράς, να αντιμετωπίζουν και να χειρίζονται τις καταστάσεις που προκύπτουν με μεγαλύτερη ευελιξία και αποτελεσματικότητα, καθώς και η ανάπτυξη της ικανότητάς τους για αποτελεσματική συνεργασία με τα διαφορετικά κοινά (έσω και έξω επιχειρησιακά).   


ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ 
Στελέχη Επιχειρήσεων Πωλητές Διευθυντές HR Επιχειρηματίες Σύμβουλοι εξυπηρέτησης πελατών   


ΔΙΑΡΚΕΙΑ
Το σεμινάριο ολοκληρώνεται σε 3 ημέρες. 
Συνολική διάρκεια: 12 ώρες.   


ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 
1. Βασικές Αρχές Marketing
• Τι είναι Marketing
• Το περιβάλλον της εταιρίας
• Τα 4Ps + 2Ps (Product, Price, Promotion, Place + People, Processes)
• Σύνδεση , αλληλεξάρτηση και συνέπειες  

2. Η σημασία της αξίας του πελάτη
• Οι νέες συνθήκες της αγοράς
• Το 4 πτυχο του χειρισμού του πελατολογίου
• Διατήρηση υπαρχόντων & απόκτηση νέων πελατών 

3. Η Αγοραστική Συμπεριφορά των Πελατών  
• Μοντέλο συμπεριφοράς 
• Παράγοντες επηρεασμού συμπεριφοράς  
• Είδη αγοραστικής συμπεριφοράς  

4. Η διαδικασία της επικοινωνίας (λεκτική και μη λεκτική)
• Αποτελεσματική επικοινωνία
• Η ενεργητική ακρόαση
• Η στάση μας 
• Αυτοέλεγχος, Χειρισμός αντιρρήσεων & Διαχείριση συγκρούσεων 
• Αποτελέσματα, Αρνητικά & Θετικά σημεία
• Χρήσιμοι κανόνες 

5. Η προσωπική πώληση
• Από τα χαρακτηριστικά στα οφέλη
• Τα βήματα της πώλησης
• Παραδοσιακή σχέση  & Σχέση συνεργασίας
• Μεγάλοι πελάτες
• Κερδοφορία 

6. Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών
• Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
• Παράπονα πελατών 
• Χειρισμός παραπόνων
• Σύστημα διαχείρισης πελατών


Περισσότερες πληροφορίες εδώ

Συμμετοχή

Το σεμινάριο αυτό έχει ολοκληρωθεί!

Πρόγραμμα σεμιναρίου

Θέμα Ομιλητής Ημερομηνία Ώρα  
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ Ιωάννης Ξηρογιαννόπουλος 17:30 - 21:30
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ - 17:30 - 21:30
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ - 17:30 - 21:30

Τοποθεσία

Λεωφόρος Συγγρού 120, Καλλιθέα, Αθηνα

Διοργανωτής

H EPSILON NET ΑΕ ξεκίνησε το 1999 σαν φυσική εξέλιξη της προσωπικής εταιρίας ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ που δραστηριοποιούνταν στο χώρο της εξειδικευμένης πάνω σε οικονομικά θέματα επαγγελματικής κατάρτισης, από το 1992. Ένα από τα πρώτα βήματά της ήταν να συνδυάσει την εκπαιδευτική δραστηριότητα με την ενημέρωση στοχεύοντας στην ικανοποίηση των αναγκών των στελεχών του ευρύτερου οικονομικού χώρου. Με βασικό εργαλείο ενημέρωσης το εβδομαδιαίο οικονομικό- φορολογικό περιοδικό EPSILON 7 και αμέσως μετά την πραγματικά πρωτοποριακή και μοναδική μέχρι και σήμερα on line τράπεζα φορολογικής και εργατικής νομοθεσίας δημιούργησε νέα δεδομένα στην αγορά βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αντιληφθούν και να εφαρμόσουν νόμους καθώς και πρακτικές λειτουργικές λύσεις σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Το 2002 η EPSILON NET βλέποντας τις ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις από την εμφάνιση της παραθυρικής τεχνολογίας και αξιοποιώντας την τεράστια εμπειρία και γνώση της πάνω στην εφαρμογή της νομοθεσίας εισέρχεται δυναμικά στη βιομηχανία παραγωγής λογισμικού για τον ιδιωτικό τομέα εστιάζοντας στις ανάγκες των επιχειρήσεων. Το βασικό χαρακτηριστικό του ταξιδιού μας όλα αυτά τα χρόνια ήταν η δέσμευσή μας να ακούμε τις ανάγκες των επιχειρήσεων, διαμορφώνοντας προϊόντα και υπηρεσίες, που βασίζονται ακριβώς πάνω σε αυτές τις συγκεκριμένες ανάγκες. Ουσιαστικά δηλαδή επιδίωξη και φιλοδοξία μας ήταν η ενσωμάτωση της αθροιστικής εμπειρίας των πελατών μας σε μοναδικά εργαλεία δουλειάς που ανταποκρίνονται ...